“一键养老”数字应用让西湖老人更幸福

2022-06-28 11:11:57 来源: 作者:记者 卢熙润 通讯员 袁芳 郑立英 编辑:胡蕾

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  2021年西湖区推出“一键养老”数字应用以来,该应用场景已完成“揭榜挂帅”,成为全省未来社区“智慧养老”标准化模板,并在浙里办“未来社区”智慧养老版块上线。 

  截至目前,该平台现已导入全区11.2万名老年人数据,入驻社区服务机构914家,注册用户数量达5.32万人,访问数量达20.97万人次。 

  “一键养老”数字应用是怎样发挥功效,让老人享受指尖幸福的?一起来了解下。

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  聚焦实际需求,提升老年人获得感

  “在外地上班,担心家里老人安全。”“长期在外地打工,比较担心家里老人身体。”在西湖区这些问题都可通过“一键养老”化解——通过物联网感知设备,家属实时监测老人身体健康数据等情况,实现“亲情一线牵”。“一键养老”数字应用还会根据老人及家属对服务的反馈评价,促进平台内为老服务企业发展的良性循环。 

  智能手机虽拥有多功能,但对于老年人来说,使用便捷才是关键。为此,“一键养老”数字应用设置了老人版专用界面,确保老年人服务一键直达、精准定位。“与普通版本相比,老人版的界面更加简洁,我们把几个关键的应用设置在统一界面中,把‘SOS’和呼叫功能放在界面下方,字体也更大了,方便老人们轻松找到应用。”区民政局相关负责人介绍。同时,区民政局还组建了志愿者团队,教老年人如何操作,弥合服务“数字鸿沟”。 

  数字应用需按用户需求,不断优化。日前,“一键养老”数字应用再度迭代升级,原“去听课”“不上当”“要服务”3个模块调整为“享优待”“约服务”“智守护”。同时,针对惠老政策存在地区差异的情况,梳理涉老政策,自动生成优待清单,提示老人应享未享的福利事项,并在后台提醒社区工作人员协助老人办理。如今,“一键养老”场景包含12个“老有”30项服务功能,并延伸拓展健康养生等功能,服务人群扩展至全域老年人及其家属13.9万人,实现24小时全天候服务。

  聚焦场景集成,提升老年人满足感

  生活照料、美食送餐、生鲜水果、维修服务……在“一键养老”数字应用中,可以看到一个由各项服务构成的“15分钟生活圈”已然形成。点击相关应用,便可看到店铺信息,进行预约。将“一键养老”场景融入“幸福西湖民生综合体”建设,在西湖区数字养老内容与实体化民生综合体融合,实现线下、线上养老服务的融合发展。 

  “小张,这个智能床真的蛮好,解决了我家的大难题。”住在古荡街道古墩社区的王奶奶家里最近多了个智能床,解决了因病长期卧床的照料难题。王奶奶家里的这个智能床可以通过床上的传感器,记录下相关健康数据,生成健康报告发送至子女的手机。同时,配备24小时的视频平台监控,当出现紧急情况时,第一时间发现、处置。“我们还结合‘养医护智慧照料中心’配备生活照料服务人员,可以极大分担年轻人养老的压力。”区民政局相关负责人介绍。在“一键养老”应用里,点击“我要服务”版块内的“我要加床”,便可申请家庭养老床位,与居家康养服务紧密衔接。 

  值得一提的是,“一键养老”应用还与未来社区建设紧密衔接。按照未来社区养老场景建设要求,西湖区在北山街道上保社区试点“未来社区”智慧养老多跨应用,分设“享优待”“约服务”“智守护”三个子场景,实现精准推送、智慧巡查等功能。 

  目前,“一键养老”作为省级试点应用场景,已实现“一地创新,全省推广”目标,其中“享优待、约服务、智守护”三个模块已作为省未来社区养老大脑标准化模板,在杭州、衢州等10个地市、95个未来社区及乡村落地。



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